Formulario de contacto dinámico por asunto - Módulo PrestaShop

Revoluciona tu Servicio de Atención al Cliente: Formularios de contacto inteligentes y 100% personalizados

El formulario de contacto nativo de PrestaShop suele ser demasiado rígido para responder a las necesidades específicas de tu negocio. Dynamic Contact Form rompe estas limitaciones permitiéndote crear formularios a medida para cada motivo de contacto (servicio postventa, presupuestos, soporte técnico, colaboraciones). Ofrece a tus clientes una interfaz de comunicación moderna que califica sus solicitudes antes de que lleguen a tu bandeja de entrada, y haz que cada mensaje llegue al equipo adecuado.

Formularios dinámicos con lógica condicional

No satures más a tus clientes con campos innecesarios. Gracias a la lógica condicional inteligente, el formulario se adapta en tiempo real a las respuestas del usuario. El campo «Empresa» solo aparece si se marca la casilla «Necesito factura»; el número de pedido y la foto del problema solo aparecen en caso de avería. El navegador y el servidor aplican las mismas reglas.

• 9 tipos de campos versátiles: texto de una línea, área de texto, lista desplegable, botones de opción, varias casillas, casilla, fecha, archivo y bloque de información.
• Condiciones de visualización: muestra u oculta campos según las elecciones previas (es una de, no es ninguna de, está marcada, es igual a, contiene) para una experiencia de usuario (UX) fluida.
• Validaciones avanzadas: controla la introducción de datos (correo, dirección web, teléfono, número o tu propio patrón) para recibir información limpia y utilizable, con un mensaje claro junto al campo y sin perder lo que el cliente escribió.
• Un campo de archivo que funciona: eliges los tipos de archivo, el tamaño y el número de archivos; los archivos se guardan fuera de la carpeta pública de la tienda.
• Texto de ayuda y ayuda bajo cada campo, en cada idioma de la tienda.

Cumplimiento RGPD y automatización integrada

La seguridad y el cumplimiento legal están en el centro del módulo. Cada formulario puede incluir una casilla RGPD personalizable para garantizar el consentimiento del usuario; la fecha del consentimiento se guarda con la solicitud, y el módulo RGPD oficial puede exportarla o borrarla. Ahorra tiempo en tu gestión diaria: el módulo crea un hilo de conversación directamente en el servicio de atención al cliente nativo de PrestaShop y envía la solicitud a las personas adecuadas.

• Enrutamiento: la dirección del asunto, más una copia y una copia oculta para cada formulario, y un destinatario elegido según la respuesta a una lista (una devolución va al equipo de devoluciones, una avería se copia también al soporte).
• Acuse de recibo al cliente: un correo personalizado, con tu propio asunto y tu propio texto en cada idioma, que nunca repite el mensaje libre del cliente.
• Respuesta en el mismo hilo: un cliente que responde desde tu correo continúa la misma conversación de atención al cliente.

Solicitudes que puedes seguir y exportar

Cada solicitud se conserva además en una tabla del back office. Fíltrala por asunto, fecha o correo, lee las respuestas, descarga los archivos y exporta todo a CSV (una columna por campo) para Excel, LibreOffice o Google Sheets. Las solicitudes pueden borrarse automáticamente tras el número de días que elijas.

Flexibilidad total: Multi-tienda, Multilingüe y Exportación JSON

Tanto si gestionas una sola tienda como una red internacional, el módulo se adapta perfectamente. Restringe la visibilidad de los formularios por grupos de clientes (un asunto reservado a miembros, un formulario de «presupuesto profesional») y disfruta de un soporte multilingüe completo: etiquetas, respuestas, ayudas, consentimiento y correos existen en cada idioma de la tienda. Cada tienda tiene sus propios formularios. Para agencias y desarrolladores, la función Exportación/Importación JSON permite desplegar configuraciones de formularios de una tienda a otra con un solo clic; un formulario importado llega desactivado, para que lo revises antes de ponerlo en línea.

Seguridad y rendimiento optimizados

Duerme tranquilo gracias a la protección antispam integrada: un límite de solicitudes por hora para cada dirección y cada correo, un tiempo mínimo para rellenar, un límite de enlaces en un mensaje, un campo trampa oculto y un token de seguridad, además de un Cloudflare Turnstile o Google reCAPTCHA opcional con tus propias claves. Los archivos enviados se inspeccionan y nunca se abren en el navegador. Sin ralentizar tu sitio web, Dynamic Contact Form sustituye eficazmente el sistema nativo ofreciendo una experiencia profesional, segura y perfectamente optimizada para tu SEO: los formularios de la página de contacto se cargan en pocas consultas agrupadas, sea cual sea el número de campos.

Instalación sencilla y amplia compatibilidad

El módulo funciona con PrestaShop 1.7.8, 8.0+ y 9.0+ y requiere PHP 7.4 o superior; PrestaShop 1.7.7 y las versiones anteriores no son compatibles. No sustituye ninguna clase de la tienda y funciona con los temas incluidos en PrestaShop y sus temas hijos.

• Instalación estándar desde el Gestor de módulos de PrestaShop, con un archivo de unos 340 KB.
• El formulario de contacto nativo se desactiva al instalar y se vuelve a activar si desinstalas el módulo.
• Los asuntos sin formulario muestran un formulario simple, y la página de contacto mantiene un formulario simple si la licencia no está activa.
• Administración en francés, inglés, español, italiano y polaco.
• Documentación completa y soporte técnico según tu plan.

¿Listo para calificar las solicitudes de tus clientes? Instala Dynamic Contact Form, crea el formulario de tu primer asunto y deja que las respuestas dirijan los campos. Leer la documentación completa.