Configurar recordatorios de carritos en PrestaShop

Un cliente puede interrumpir su compra para comparar un producto, comprobar el envío o volver más tarde. Un recordatorio le muestra los artículos que dejó en el carrito y le permite retomar la compra. Elija las etapas que necesita su tienda y mida los pedidos pagados después de los emails, sin ofrecer un descuento en cada mensaje.

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Funciones

Invite a sus clientes a volver al carrito con hasta tres emails personalizados. Abandoned Cart Reminder combina plazos ajustables, enlaces de recuperación seguros y códigos de descuento existentes de PrestaShop para facilitar la continuación de la compra.

El módulo examina carritos sin pedido y con un email de cliente conocido, según los plazos de las etapas activas. Aplica el importe mínimo, los ajustes de stock y las bajas. El mínimo se compara con el total de productos con impuestos, sin transporte, convertido a la moneda predeterminada de la tienda. No se puede contactar a un visitante sin email conocido. Se requiere la suscripción al boletín. Puede excluir grupos de clientes y carritos donde todos los productos pertenezcan a categorías excluidas.

Secuencia automática de 3 emails

Active cada etapa por separado y defina el plazo desde la última actividad del carrito. Los valores iniciales de 1, 24 y 72 horas son un punto de partida: recordatorio, información útil y seguimiento final. La tercera etapa funciona con la segunda desactivada. El módulo vuelve a comprobar la elegibilidad antes del envío y detiene los recordatorios cuando existe un pedido.

Recuperación segura del carrito

El enlace personal abre una página de confirmación. Los clientes registrados inician sesión para recuperar su carrito; para invitados, los artículos se copian a un carrito nuevo sin transferir su identidad ni sus direcciones. PrestaShop recalcula los precios y comprueba la disponibilidad. Los enlaces válidos de distintos emails siguen disponibles hasta su caducidad.

Códigos de descuento existentes de PrestaShop

Cree una regla de carrito en PrestaShop y asóciela a una etapa: porcentaje, importe fijo o envío gratuito según esa regla. El módulo comprueba sus condiciones antes de mostrarla en el email y antes de aplicarla opcionalmente al carrito recuperado. No genera cupones nuevos. Los códigos reservados a un cliente no se ofrecen en una recuperación anónima.

Estadísticas de pedidos pagados

El panel distingue los pedidos pagados después de un recordatorio de los posteriores a una recuperación confirmada. Los importes tienen en cuenta los abonos y el tipo de cambio registrado en el pedido. Un pedido cancelado o sin pagar no se presenta como una venta recuperada. Las aperturas por píxel son orientativas: los programas de correo pueden bloquear las imágenes o cargarlas automáticamente.

Consentimiento, bajas y conservación

Cada email incluye un enlace de baja. El envío requiere que el cliente esté suscrito al boletín. Configure el seguimiento de aperturas, la conservación de datos y el texto legal del pie. Los datos de recordatorios se gestionan en su tienda y los emails utilizan su servicio de envío. Estas opciones ayudan a aplicar su política de comunicación; no garantizan automáticamente el cumplimiento normativo.

Emails multilingües y contexto de tienda

Personalice el asunto, título, mensaje y botón de cada etapa en los idiomas de su tienda. Se incluyen textos iniciales en español, francés, inglés, italiano y polaco. La vista previa utiliza el contenido guardado en el idioma seleccionado: guarde antes de previsualizar o enviar una prueba. En multitienda, revise la configuración y la tarea programada de cada tienda.

Envíos controlados e integración nativa

Cada ejecución tiene límites de procesamiento y retoma progresivamente los carritos pendientes. La protección por carrito y etapa evita envíos simultáneos duplicados. Si el resultado de un envío es incierto, queda visible sin reintento automático: compruebe primero el servicio de correo. El módulo utiliza emails nativos de PrestaShop, sin overrides del núcleo ni otra plataforma de recordatorios.

Última actividad y diagnóstico

Consulte la última ejecución programada y los contadores desde el panel. Si activa el registro detallado, puede filtrar los eventos para explicar un carrito omitido o un fallo de envío. Distinga una tarea que no se ha ejecutado de un carrito no elegible o de un problema de correo.

Vistas del módulo

Ejemplo de las tres etapas de recordatorio Vista previa de un email guardado

Instalación

1. Descargue el archivo para su versión de PrestaShop desde su cuenta de cliente.
2. En Módulos > Gestor de módulos, suba el ZIP e instale el módulo. Active la licencia según su oferta.
3. Abra Configurar, revise los ajustes y personalice las etapas. Guarde, seleccione un idioma y compruebe la vista previa; envíe una prueba a una dirección que controle.
4. Copie la URL CRON y programe su llamada en el alojamiento, por ejemplo cada 15 minutos. Compruebe después la última actividad.

Requisitos y compatibilidad

Compatible con PrestaShop 1.7.8.x y PHP 7.4, además de PrestaShop 8.2+ y 9.1+ con una versión de PHP compatible con su PrestaShop. Las versiones 1.7 anteriores a 1.7.8, así como PrestaShop 8.0, 8.1 y 9.0, no están cubiertas. Se requiere un servicio de correo operativo y una tarea programada. Utilice HTTPS para los enlaces de clientes.

Configuración

• Estadísticas: consulte actividad, emails, recuperaciones e importes pagados.
• Configuración: defina el mínimo del carrito, el comportamiento sin stock, el límite de emails, la validez de enlaces, las exclusiones y la conservación.
• Etapas: elija plazos, activación, textos por idioma, productos visibles y un cupón existente; guarde y previsualice.
• Diagnóstico: active los registros detallados cuando sea necesario, filtre eventos e investigue el problema.

CRON

Copie la URL completa de la configuración y mantenga privado su token. Prográmela cada 15 minutos y compruebe la última actividad. Ajuste el máximo de emails por ejecución; los carritos pendientes se pueden revisar en una ejecución posterior. Sin esta tarea no se inicia el envío automático.

Preguntas frecuentes

¿Cómo detecta este módulo un carrito abandonado en mi tienda?

El módulo examina carritos sin pedido y con un email de cliente conocido, según los plazos de las etapas activas. Aplica el importe mínimo, los ajustes de stock y las bajas. El mínimo se compara con el total de productos con impuestos, sin transporte, convertido a la moneda predeterminada de la tienda. No se puede contactar a un visitante sin email conocido. Se requiere la suscripción al boletín. Puede excluir grupos de clientes y carritos donde todos los productos pertenezcan a categorías excluidas.

¿Cuál es el mejor momento para enviar los correos de recuperación?

Active cada etapa por separado y defina el plazo desde la última actividad del carrito. Los valores iniciales de 1, 24 y 72 horas son un punto de partida: recordatorio, información útil y seguimiento final. La tercera etapa funciona con la segunda desactivada. El módulo vuelve a comprobar la elegibilidad antes del envío y detiene los recordatorios cuando existe un pedido.

¿Se pueden personalizar los asuntos, el contenido y los CTA según el idioma?

Personalice el asunto, título, mensaje y botón de cada etapa en los idiomas de su tienda. Se incluyen textos iniciales en español, francés, inglés, italiano y polaco. La vista previa utiliza el contenido guardado en el idioma seleccionado: guarde antes de previsualizar o enviar una prueba. En multitienda, revise la configuración y la tarea programada de cada tienda.

¿Cómo añadir un código promocional y es automático?

Cree una regla de carrito en PrestaShop y asóciela a una etapa: porcentaje, importe fijo o envío gratuito según esa regla. El módulo comprueba sus condiciones antes de mostrarla en el email y antes de aplicarla opcionalmente al carrito recuperado. No genera cupones nuevos. Los códigos reservados a un cliente no se ofrecen en una recuperación anónima.

¿Cómo funciona la recuperación segura del carrito?

El enlace personal abre una página de confirmación. Los clientes registrados inician sesión para recuperar su carrito; para invitados, los artículos se copian a un carrito nuevo sin transferir su identidad ni sus direcciones. PrestaShop recalcula los precios y comprueba la disponibilidad. Los enlaces válidos de distintos emails siguen disponibles hasta su caducidad.

¿Es obligatoria una tarea CRON? ¿Cómo configurarla correctamente?

Copie la URL completa de la configuración y mantenga privado su token. Prográmela cada 15 minutos y compruebe la última actividad. Ajuste el máximo de emails por ejecución; los carritos pendientes se pueden revisar en una ejecución posterior. Sin esta tarea no se inicia el envío automático.

¿El módulo ofrece estadísticas fiables (aperturas, clics, ingresos recuperados)?

El panel distingue los pedidos pagados después de un recordatorio de los posteriores a una recuperación confirmada. Los importes tienen en cuenta los abonos y el tipo de cambio registrado en el pedido. Un pedido cancelado o sin pagar no se presenta como una venta recuperada. Las aperturas por píxel son orientativas: los programas de correo pueden bloquear las imágenes o cargarlas automáticamente.

¿Es compatible con multitienda y con compras de invitados?

Personalice el asunto, título, mensaje y botón de cada etapa en los idiomas de su tienda. Se incluyen textos iniciales en español, francés, inglés, italiano y polaco. La vista previa utiliza el contenido guardado en el idioma seleccionado: guarde antes de previsualizar o enviar una prueba. En multitienda, revise la configuración y la tarea programada de cada tienda. El módulo examina carritos sin pedido y con un email de cliente conocido, según los plazos de las etapas activas. Aplica el importe mínimo, los ajustes de stock y las bajas. El mínimo se compara con el total de productos con impuestos, sin transporte, convertido a la moneda predeterminada de la tienda. No se puede contactar a un visitante sin email conocido. Se requiere la suscripción al boletín. Puede excluir grupos de clientes y carritos donde todos los productos pertenezcan a categorías excluidas.

RGPD: ¿cómo gestiona el módulo el consentimiento y la conservación de datos?

Cada email incluye un enlace de baja. El envío requiere que el cliente esté suscrito al boletín. Configure el seguimiento de aperturas, la conservación de datos y el texto legal del pie. Los datos de recordatorios se gestionan en su tienda y los emails utilizan su servicio de envío. Estas opciones ayudan a aplicar su política de comunicación; no garantizan automáticamente el cumplimiento normativo.

¿Por qué elegir una solución nativa en lugar de una herramienta externa?

Cada ejecución tiene límites de procesamiento y retoma progresivamente los carritos pendientes. La protección por carrito y etapa evita envíos simultáneos duplicados. Si el resultado de un envío es incierto, queda visible sin reintento automático: compruebe primero el servicio de correo. El módulo utiliza emails nativos de PrestaShop, sin overrides del núcleo ni otra plataforma de recordatorios.

Resolución de problemas

Si no se envían emails, compruebe la última actividad, etapas activas, plazos, email del cliente y criterios de elegibilidad. Pruebe el envío nativo y consulte el diagnóstico. Ante un resultado incierto, revise los registros del transporte antes de actuar. Si se rechaza un enlace, compruebe su caducidad y la cuenta conectada. Si falta un cupón, revise fechas, restricciones, importe mínimo y disponibilidad. Compruebe también la recepción y la carpeta de spam con su buzón de prueba.

Actualización

Haga una copia de seguridad y pause temporalmente la tarea programada durante la instalación. La actualización conserva ajustes, contenido personalizado, bajas e historial conocido. Revise los textos personalizados: la recuperación requiere confirmación y, para clientes registrados, inicio de sesión. Verifique las etapas, la vista previa y la reanudación del CRON; consulte UPGRADE.md en el archivo.

Soporte

Desde su cuenta de Wepresta, indique las versiones de PrestaShop y PHP, el comportamiento esperado, la última actividad y los mensajes útiles de diagnóstico. Oculte tokens CRON y datos personales en las capturas. El soporte depende de su oferta.

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Historial de versiones

2.0.1 — 2026-09-28

• Active su licencia desde la página de configuración del módulo en PrestaShop 9: el formulario ya no muestra «Invalid form token».

2.0.0 — 2026-09-22

• Utilice el módulo en PrestaShop 1.7.8 con PHP 7.4, y en PrestaShop 8 y 9 con las configuraciones compatibles.
• Evite envíos simultáneos duplicados; los resultados inciertos quedan visibles y no se reintentan automáticamente.
• Active las etapas que necesite: el tercer recordatorio funciona aunque el segundo esté desactivado.
• Recupere el carrito desde distintos correos con enlaces todavía válidos, mediante confirmación e inicio de sesión cuando sea necesario.
• Seleccione un código de descuento existente, comprobado según el carrito antes de mostrarlo y aplicarlo.
• Consulte pedidos pagados tras recordatorios y tras una recuperación confirmada, descontando abonos y usando el cambio del pedido.
• Compruebe la última actividad sin activar el registro de diagnóstico detallado.
• Previsualice el contenido guardado en cinco idiomas antes de enviar una prueba.
• Instale un archivo más ligero, sin dependencias de desarrollo; la interfaz carga Alpine localmente.

Version 1.0.0

• Lanzamiento inicial: recordatorios multi-paso, plantillas de email, enlaces de recuperación, cupones, tracking, dashboard, debug/logs, RGPD, multistore, compatibilidad PrestaShop 8.x y 9.x.

Licencia

Este módulo se distribuye bajo la Academic Free License (AFL 3.0).

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