Recupera carritos abandonados - Módulo PrestaShop

¿Por qué recuperar carritos abandonados?

Un cliente puede interrumpir su compra para comparar un producto, comprobar el envío o volver más tarde. Un recordatorio le muestra los artículos que dejó en el carrito y le permite retomar la compra. Elija las etapas que necesita su tienda y mida los pedidos pagados después de los emails, sin ofrecer un descuento en cada mensaje.

Funciones

Secuencia automática de 3 emails

Active cada etapa por separado y defina el plazo desde la última actividad del carrito. Los valores iniciales de 1, 24 y 72 horas son un punto de partida: recordatorio, información útil y seguimiento final. La tercera etapa funciona con la segunda desactivada. El módulo vuelve a comprobar la elegibilidad antes del envío y detiene los recordatorios cuando existe un pedido.

Recuperación segura del carrito

El enlace personal abre una página de confirmación. Los clientes registrados inician sesión para recuperar su carrito; para invitados, los artículos se copian a un carrito nuevo sin transferir su identidad ni sus direcciones. PrestaShop recalcula los precios y comprueba la disponibilidad. Los enlaces válidos de distintos emails siguen disponibles hasta su caducidad.

Códigos de descuento existentes de PrestaShop

Cree una regla de carrito en PrestaShop y asóciela a una etapa: porcentaje, importe fijo o envío gratuito según esa regla. El módulo comprueba sus condiciones antes de mostrarla en el email y antes de aplicarla opcionalmente al carrito recuperado. No genera cupones nuevos. Los códigos reservados a un cliente no se ofrecen en una recuperación anónima.

Estadísticas de pedidos pagados

El panel distingue los pedidos pagados después de un recordatorio de los posteriores a una recuperación confirmada. Los importes tienen en cuenta los abonos y el tipo de cambio registrado en el pedido. Un pedido cancelado o sin pagar no se presenta como una venta recuperada. Las aperturas por píxel son orientativas: los programas de correo pueden bloquear las imágenes o cargarlas automáticamente.

Consentimiento, bajas y conservación

Cada email incluye un enlace de baja. El envío requiere que el cliente esté suscrito al boletín. Configure el seguimiento de aperturas, la conservación de datos y el texto legal del pie. Los datos de recordatorios se gestionan en su tienda y los emails utilizan su servicio de envío. Estas opciones ayudan a aplicar su política de comunicación; no garantizan automáticamente el cumplimiento normativo.

Emails multilingües y contexto de tienda

Personalice el asunto, título, mensaje y botón de cada etapa en los idiomas de su tienda. Se incluyen textos iniciales en español, francés, inglés, italiano y polaco. La vista previa utiliza el contenido guardado en el idioma seleccionado: guarde antes de previsualizar o enviar una prueba. En multitienda, revise la configuración y la tarea programada de cada tienda.

Envíos controlados e integración nativa

Cada ejecución tiene límites de procesamiento y retoma progresivamente los carritos pendientes. La protección por carrito y etapa evita envíos simultáneos duplicados. Si el resultado de un envío es incierto, queda visible sin reintento automático: compruebe primero el servicio de correo. El módulo utiliza emails nativos de PrestaShop, sin overrides del núcleo ni otra plataforma de recordatorios.

Última actividad y diagnóstico

Consulte la última ejecución programada y los contadores desde el panel. Si activa el registro detallado, puede filtrar los eventos para explicar un carrito omitido o un fallo de envío. Distinga una tarea que no se ha ejecutado de un carrito no elegible o de un problema de correo.

Vistas del módulo

Requisitos y compatibilidad

Compatible con PrestaShop 1.7.8.x y PHP 7.4, además de PrestaShop 8.2+ y 9.1+ con una versión de PHP compatible con su PrestaShop. Las versiones 1.7 anteriores a 1.7.8, así como PrestaShop 8.0, 8.1 y 9.0, no están cubiertas. Se requiere un servicio de correo operativo y una tarea programada. Utilice HTTPS para los enlaces de clientes.

Desde su cuenta de Wepresta, indique las versiones de PrestaShop y PHP, el comportamiento esperado, la última actividad y los mensajes útiles de diagnóstico. Oculte tokens CRON y datos personales en las capturas. El soporte depende de su oferta.

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