Formulaire de contact dynamique par sujet - Module PrestaShop

Révolutionnez votre Service Client : Des formulaires de contact intelligents et 100% personnalisés

Le formulaire de contact natif de PrestaShop est souvent trop rigide pour répondre aux besoins spécifiques de votre activité. Dynamic Contact Form brise ces limites en vous permettant de créer des formulaires sur-mesure pour chaque sujet de contact (SAV, devis, support technique, partenariats). Offrez à vos clients une interface de communication moderne qui qualifie leurs demandes avant même qu'elles n'arrivent dans votre boîte mail, et faites arriver chaque message à la bonne équipe.

Des formulaires dynamiques avec logique conditionnelle

Ne submergez plus vos clients avec des champs inutiles. Grâce à la logique conditionnelle intelligente, votre formulaire s'adapte en temps réel aux réponses de l'utilisateur. Un champ « Société » n'apparaît que si la case « Je souhaite une facture » est cochée ; le numéro de commande et la photo du problème n'apparaissent que pour une panne. Le navigateur et le serveur appliquent les mêmes règles.

• 9 types de champs polyvalents : texte sur une ligne, zone de texte, liste déroulante, boutons radio, plusieurs cases à cocher, case à cocher, date, fichier et bloc d'information.
• Conditions d'affichage : affichez ou masquez des champs selon les choix précédents (est l'une de, n'est aucune de, est cochée, égal à, contient) pour une expérience utilisateur (UX) fluide.
• Validations avancées : contrôlez la saisie (e-mail, adresse web, téléphone, nombre ou votre propre modèle) pour recevoir des données propres et exploitables, avec un message clair près du champ et sans perdre ce que le client a saisi.
• Un champ fichier qui fonctionne : vous choisissez les types de fichiers, la taille et le nombre de fichiers ; les fichiers sont conservés en dehors du dossier public de la boutique.
• Texte indicatif et aide sous chaque champ, dans chaque langue de la boutique.

Conformité RGPD et automatisation intégrée

La sécurité et la légalité sont au cœur du module. Chaque formulaire peut inclure une checkbox RGPD personnalisable pour garantir le consentement de vos utilisateurs ; la date du consentement est conservée avec la demande, et le module RGPD officiel peut l'exporter ou l'effacer. Gagnez du temps dans votre gestion quotidienne : le module crée un fil de discussion directement dans votre SAV PrestaShop natif et envoie la demande aux bonnes personnes.

• Routage : l'adresse du sujet, plus une copie et une copie cachée pour chaque formulaire, et un destinataire choisi selon la réponse à une liste (un retour part vers l'équipe des retours, une panne est aussi mise en copie du support).
• Accusé de réception au client : un e-mail personnalisé, avec votre propre objet et votre propre texte dans chaque langue, qui ne reprend jamais le message libre du client.
• Réponse dans le même fil : un client qui répond depuis votre e-mail poursuit la même conversation du SAV.

Des demandes que vous suivez et exportez

Chaque demande est aussi conservée dans un tableau du back-office. Filtrez-la par sujet, date ou e-mail, lisez les réponses, téléchargez les fichiers et exportez le tout en CSV (une colonne par champ) pour Excel, LibreOffice ou Google Sheets. Les demandes peuvent être supprimées automatiquement après le nombre de jours de votre choix.

Flexibilité totale : Multi-boutique, Multilingue et Export JSON

Que vous gériez une seule boutique ou un réseau international, ce module s'adapte parfaitement. Restreignez la visibilité des formulaires par groupes de clients (un sujet réservé aux membres, un formulaire « devis pro ») et profitez d'un support multilingue complet : libellés, réponses, aides, consentement et e-mails existent dans chaque langue de la boutique. Chaque boutique a ses propres formulaires. Pour les agences et les développeurs, la fonction Export/Import JSON permet de déployer vos configurations de formulaires d'une boutique à l'autre en un seul clic ; un formulaire importé arrive désactivé, pour que vous le vérifiiez avant de le mettre en ligne.

Sécurité et performances optimisées

Dormez sur vos deux oreilles grâce à une protection anti-spam intégrée : une limite de demandes par heure pour chaque adresse et chaque e-mail, une durée minimale de remplissage, une limite de liens dans un message, un champ piège invisible et un jeton de sécurité, plus un Cloudflare Turnstile ou Google reCAPTCHA facultatif avec vos propres clés. Les fichiers envoyés sont inspectés et jamais ouverts dans le navigateur. Sans alourdir votre site, Dynamic Contact Form remplace avantageusement le système natif pour offrir une expérience professionnelle, sécurisée et parfaitement indexable pour votre SEO : les formulaires de la page de contact se chargent en quelques requêtes groupées, quel que soit le nombre de champs.

Une installation simple et une compatibilité étendue

Le module fonctionne avec PrestaShop 1.7.8, 8.0+ et 9.0+ et nécessite PHP 7.4 ou supérieur ; PrestaShop 1.7.7 et les versions antérieures ne sont pas prises en charge. Il ne surcharge aucune classe de la boutique et fonctionne avec les thèmes fournis avec PrestaShop et leurs thèmes enfants.

• Installation standard via le Module Manager de PrestaShop, avec une archive d'environ 340 Ko.
• Le formulaire de contact natif est désactivé à l'installation et réactivé si vous désinstallez le module.
• Les sujets sans formulaire affichent un formulaire simple, et la page de contact garde un formulaire simple si la licence n'est pas active.
• Administration en français, anglais, espagnol, italien et polonais.
• Documentation complète et support technique selon votre formule.

Prêt à qualifier les demandes de vos clients ? Installez Dynamic Contact Form, créez le formulaire de votre premier sujet et laissez les réponses piloter les champs. Lire la documentation complète.