Oferty B2B: negocjuj ceny i zamieniaj je w zamówienia - Module PrestaShop

Oferty B2B przychodzą e-mailem: daj im miejsce w sklepie

Klient biznesowy prosi o cenę na kilka sztuk, potem na znacznie większą ilość. Zapytanie przychodzi telefonem lub e-mailem, cena jest negocjowana w wątku wiadomości, a zamówienie trzeba wpisać ręcznie w panelu. W międzyczasie uzgodniona cena ginie, klient zamawia po cenie katalogowej albo nikt nie wie, czy oferta została przyjęta.

Oferty B2B wprowadzają ten proces do sklepu PrestaShop: klient prosi o ofertę z karty produktu lub z koszyka, Ty odpowiadasz wynegocjowaną ceną dla każdej pozycji i datą ważności, a akceptacja dodaje produkty do koszyka w wynegocjowanych cenach, gotowe do zamówienia. Każdy etap zostawia ślad: status, historię i e-maile.

Przycisk tam, gdzie jest klient

Na karcie produktu przycisk „Poproś o ofertę” znajduje się pod „Dodaj do koszyka” i przejmuje wybrany wariant oraz ilość. Na stronie koszyka drugi przycisk zamienia wszystkie pozycje w jedno zapytanie. Wybierasz dozwolone grupy klientów: klienci biznesowi widzą przycisk, klienci indywidualni mogą go nie widzieć.

Niezalogowany odwiedzający może poprosić o ofertę bez tworzenia konta, jeśli włączysz tę opcję: podaje imię, nazwisko, e-mail, firmę i numer VAT, otrzymuje propozycję e-mailem i śledzi ją za pomocą podpisanego linku. Link „Jesteś już klientem? Zaloguj się” zachowuje ścieżkę z kontem, a konto można utworzyć przy składaniu zamówienia.

Krótki formularz, z kontem lub bez

Formularz pokazuje produkty, indeks, cenę katalogową netto i ilość. Na karcie produktu klient zmienia ilość; w koszyku ilości są przejmowane bez zmian, z linkiem do modyfikacji koszyka. Może podać firmę, numer VAT i wiadomość — oczekiwany termin, pakowanie, stałe zamówienia — a gdy załączniki są włączone, dołączyć plany, zdjęcia lub specyfikację (PDF, obraz, plik CAD, biurowy albo archiwum, maksymalnie pięć plików). Pole zgody, kontrola antyspamowa i token bezpieczeństwa chronią wysyłkę. Oferta otrzymuje unikalny numer i trafia do panelu ze statusem „Nowa”.

Propozycja z wynegocjowaną ceną każdej pozycji

W panelu karta oferty przypomina cenę katalogową z chwili zapytania. Wpisujesz wynegocjowaną cenę jednostkową netto każdej pozycji albo rabat procentowy, datę ważności i wiadomość do klienta. Możesz zaoferować darmową dostawę: zostanie zastosowana przez natywną regułę koszyka przy akceptacji. Sumy netto, podatki i suma brutto są przeliczane według reguł podatkowych sklepu i adresu klienta przed wysłaniem. Przycisk „Przelicz” sprawdza kwoty bez wysyłania czegokolwiek.

Propozycja wychodzi e-mailem w języku klienta, z załączonym PDF i linkiem do jego oferty. Status zmienia się na „Propozycja wysłana”, a historia zapisuje datę i autora. Każde wysłanie staje się zachowaną wersją: klient odnajduje wcześniejsze propozycje i ich PDF, a Ty zachowujesz ślad każdej uzgodnionej ceny.

Możesz też utworzyć ofertę z inicjatywy sklepu: „Nowa oferta” wybiera istniejącego klienta lub nowy kontakt, dodaje produkty, ilości, rabat i wynegocjowaną cenę, a następnie zapisuje wersję roboczą albo wysyła propozycję. Pozycje można zmieniać do wysłania, maksymalnie 100 pozycji.

Akceptacja wypełnia koszyk wynegocjowanymi cenami

Ze swojego konta lub podpisanego linku, w „Moje oferty”, klient czyta propozycję i akceptuje ją lub odrzuca, z opcjonalnym powodem. Po akceptacji produkty i ilości z oferty trafiają do jego koszyka z wynegocjowaną ceną każdej pozycji, ustawioną jako natywna cena specjalna powiązana z tym koszykiem i tym klientem; darmowa dostawa jest stosowana przez natywną regułę koszyka. Produkty już w koszyku zostają. Następnie klient zamawia jak zwykle, z przewoźnikami i metodami płatności sklepu.

Wynegocjowana cena dotyczy tylko tego koszyka. Ilość mniejsza niż w ofercie wraca do ceny katalogowej; przy większej wynegocjowana cena jednostkowa nadal obowiązuje. Pozostałe produkty zachowują swoją zwykłą cenę, a wygasłej lub już rozpatrzonej propozycji nie można przyjąć.

Rozmowa, a nie ślepa uliczka

Klient może odpowiedzieć z karty oferty: wiadomością, ceną docelową dla każdej pozycji i plikami. Ty odpowiadasz z panelu, Twój zespół otrzymuje powiadomienie, a liczniki nieprzeczytanych wiadomości wskazują oferty do obsługi. Każda kontroferta i każda wysłana propozycja zostają w historii: klient może zaakceptować bieżącą propozycję, gdy przygotowujesz następną. Zaplanowane zadanie, które włączasz, kiedy chcesz, wygasza przeterminowane propozycje, wysyła przypomnienia przed datą ważności i ostrzega zespół o zapytaniach oczekujących na odpowiedź.

Każda oferta prowadzona od początku do końca

Listę ofert filtruje się według statusu, klienta, firmy, daty, numeru i osoby przypisanej, a każdą kolumnę można sortować. Lista eksportuje się do CSV z bieżącymi filtrami, jeden wiersz na pozycję oferty. Każda oferta ma sześć statusów:

• Wersja robocza: oferta jest przygotowywana przez sklep i pozostaje niewidoczna dla klienta;
• Nowa: zapytanie właśnie wpłynęło;
• Propozycja wysłana: klient otrzymał cenę i może odpowiedzieć;
• Zaakceptowana: produkty są w jego koszyku w wynegocjowanych cenach;
• Odrzucona: klient odrzucił propozycję, z opcjonalnym powodem;
• Wygasła: data ważności minęła; nowa propozycja jest nadal możliwa.

Karta pokazuje dane klienta, jego wiadomość, rozmowę, pliki, pozycje, wersje propozycji, koszyk i wynikające z niej zamówienie, a następnie pełną historię. Możesz przypisać ofertę handlowcowi, dodać notatki wewnętrzne — nigdy niewidoczne dla klienta — i powyżej ustalonej kwoty przekazać propozycję do zatwierdzenia przez kierownika przed wysłaniem. E-maile w procesie obejmują potwierdzenie, propozycję z PDF, podpisany link wysłany odwiedzającemu, wiadomości, przypomnienia i alerty dla Twojego zespołu. Odbiorców ustawia się w konfiguracji.

Typowe przypadki użycia

• Hurtownik negocjuje wolumen: prosi o cenę za dużą ilość, Ty odpowiadasz stawką za pozycję i datą ważności, on akceptuje i znajduje produkty w koszyku.
• Rzemieślnik przygotowuje budowę: dodaje do koszyka kilka referencji, prosi o jedną ofertę na całość, dołącza plany i akceptuje propozycję obejmującą każdą pozycję.
• Odwiedzający porównuje przed rejestracją: prosi o ofertę bez konta, otrzymuje podpisany link, uzgadnia ilości, akceptuje i tworzy konto przy składaniu zamówienia.
• Zespół sprzedaży się organizuje: handlowiec przygotowuje ofertę, przypisuje ją koledze, dodaje notatkę wewnętrzną i przekazuje duży rabat do zatwierdzenia kierownikowi; eksport CSV zasila monitorowanie sprzedaży.

Ustawienia i dane

Włączasz lub wyłączasz zapytania, wybierasz grupy klientów, lokalizacje przycisku, domyślny okres ważności (30 dni), odbiorców powiadomień i teksty sklepu w pięciu językach. Ustawiasz oferty bez konta i ważność linków, załączniki i wiadomości, PDF dołączany do propozycji, domyślny rabat każdej grupy klientów, zatwierdzanie przez kierownika, tryb katalogu (grupy, kategorie, produkty) oraz zadanie cykliczne, z jego adresem i terminami. W multisklepie każdy sklep ma własne oferty i ustawienia. Przy odinstalowaniu oferty są domyślnie zachowywane, chyba że wybierzesz ich usunięcie; są usuwane wraz z kontem klienta.

Czego moduł nie robi

Można przyznać wyłącznie darmową dostawę: PrestaShop nie pozwala natywnie ustalić ceny dostawy dla jednego koszyka, a pozostałe zamówienia podlegają przewoźnikom i stawkom sklepu. Wynegocjowane ceny pozostają powiązane z koszykiem utworzonym przy akceptacji: późniejsze zamówienie zaczyna się od cen katalogowych. Płatność korzysta z metod zainstalowanych w sklepie, a płatność odroczona nie jest objęta modułem. Tryb katalogu ukrywa ceny i zastępuje „Dodaj do koszyka” w sklepie, nie zmieniając koszyka ani zamówienia. Zatwierdzanie to jeden próg zatwierdzany przez wybrane profile, a nie wielopoziomowy obieg, a zadanie cykliczne jest opcjonalne: oba działają tylko po skonfigurowaniu. Cele sprzedaży dla pracownika nie należą do modułu.

Wymagania

PrestaShop 1.7.8, 8.0+ lub 9.0+, PHP 7.4 lub nowsze, motywy Classic i Hummingbird. Interfejs i e-maile w języku polskim, francuskim, angielskim, hiszpańskim i włoskim. Żadna zewnętrzna usługa nie jest potrzebna: e-maile wychodzą przez PrestaShop, a płatność korzysta z metod już zainstalowanych w sklepie. Konto klienta pozostaje opcjonalne: włącz oferty bez konta, aby otworzyć formularz dla odwiedzających.

Przestań wpisywać oferty ręcznie: pozwól klientom biznesowym pytać, negocjować i zamawiać w jednym miejscu.